EOC-‐數據中心
基礎環境系統遠程監視服務

脈山龍針對數據中心的基礎環境系統，使用EOC（Environment Operation Center）遠程環境監視系統進行7x24小時運維：

環境狀態在線監視完整再現客戶機房環境，并將機房環境系統的所有信息實時顯示，包括精密空調、UPS電源、電池、機房配電、溫濕度、漏水檢測、消防報警、人體檢測、開關狀態等 。

遠程值守巡檢專業的機房值守工程師7x24小時值班，對客戶機房環境設備運行情況進行遠程監視，每小時記錄一次機房環境狀態數據。

人工告警分析遠程監視安裝電話、短信、語音等報警終端，發現異常情況或接到自動報警后進行人工關聯分析，并將情況通報給客戶指定負責人。

應急支持響應發生異常情況或接到報警時，第一時間通知客戶并協調脈山龍專業服務工程師進行遠程應急技術支持服務。

現場支持專業機房工程師和專家24小時待命，接到現場服務指令后立即前往現場提供故障定位和技術支持服務，協助客戶第一時間解決問題。

服務評估報告每月關聯分析環境狀態數據，并定期提供機房環境24小時遠程監視服務總結評估報告，并對相關存在問題提出改進措施和建議。